中商国旅O2O体验店名实不符

2019-06-11 08:06:16

author:高铱

北京商报讯(记者 贺陈慧)传统旅行社正进一步加快O2O的建设步伐,频频开出旅游体验店,但实际效果仍待检验。

中商国际旅行社有限公司(以下简称“中商国旅”)首家体验店已在西单开业。尽管跻身核心商圈带来不少客流,但北京商报记者实地体验发现,该体验店并没有提供线上线下的融合服务,体验店与普通门店并无二致。有业内人士认为,传统旅行社的体验店多为“表面功夫”,噱头大于实质。

北京商报记者走访发现,中商国旅O2O体验店位于西单中京畿道与华远街交界处,东临西单北大街,体验店的面积并不大,分为两层,楼上是内部工作区,楼下面积约20平方米,设有两个咨询台和两台自主操作机器,但机器并未投入使用。进店咨询的游客,依旧是通过咨询员获取信息。

中商国旅副总经理成城表示,此次开设体验店,一方面是配合企业拓展散客大众市场,提升知名度;另一方面是借此机会逐步完善线上业务的建设拓展。

据介绍,除官网之外,中商国旅还于去年11月上线了兔淘网,主要进行自由行散客的签证业务。但由于线上服务还不成熟,目前中商国旅的主要业务还是在线下进行。

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