华住向携程、去哪儿网和艺龙宣战

2019-06-11 14:24:30

author:高铱

华住酒店集团(以下简称“华住”)向三大OTA突然宣战。

4月28日上午,一份来自华住内部的邮件截图显示,华住决定于昨日上午10时起全面停止对携程、去哪儿网和艺龙三大OTA的供货。华住给出的开战理由只有一个:惩罚这三家企业的违规促销。尽管华住来势汹汹,但这注定是一场短兵相接的示威战,对OTA破坏酒店价格体系行为予以警示、对外展示酒店强势地位、借机考察自有在线平台抗压能力才是华住的真正目的。

开战

昨日上午,华住对携程、艺龙、去哪儿网三家OTA宣战,引起行业震动。在一份从华住内部流出来的邮件中,华住明确表示:“三家OTA严重破坏了华住的价格体系,因此将从2015年4月28日10时开始中断与携程、艺龙、去哪儿网三家OTA的合作,期间全部线上直连与线下合作需全部切断。”

华住相关负责人昨日向北京商报记者确认了此事,并表示华住所有的酒店产品目前已经全部从三家OTA的平台上下线。另据上述邮件显示,华住所有的门店不得与此三家有任何合作,不得接受此三家中介任何线下订单,否则视为违规操作。

华住集团是国内首家多品牌连锁酒店管理集团,旗下拥有全季、汉庭、星程等6个酒店品牌。

对于华住的宣战,三大OTA则普遍陷入沉默,目前尚无公开回应。事实上,酒店与OTA的矛盾由来已久,正如上述邮件所言,携程、艺龙、去哪儿网自发的各种促销价格战不断挑战华住的价格体系,让其官网价格最优政策成为摆设。华住相关负责人表示,此前酒店与OTA不断沟通,但其促销力度仍然不减。

劲旅网总裁魏长仁表示,OTA的价格战影响了酒店的渠道政策和收益管理,其返现活动更加剧了华住酒店客户的流失。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱说道:“OTA通过返现招揽用户,把酒店的客户转化为OTA的客户,是酒店所不能容忍的。”

预谋

其实华住发动此次突袭早有预谋。

首先,从开战时间上来看,易观国际分析师朱正煜分析,目前正是“五一”酒店预订的高峰期,之后又将迎来端午节假期,借此时机断货,OTA将遭遇客源大量流失。而酒店在此期间经营压力小,即便中断了与OTA合作,还有自有的线上线下渠道。江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏亦表示,此举不仅能够增加酒店直销,同时也将降低客户对OTA的信任度。

其次,华住也能够借此考验自有线上平台和渠道的实战能力。朱正煜指出,华住自己主打的酒店联盟平台“H world”去年12月上线,通过此事件的发酵,华住可以成功吸引更多的酒店业者加入“H world”,也让更多消费者去尝试使用这一新平台。

再次,华住也希望能够引起舆论对于酒店和OTA关系的关注和讨论。“此外,华住借此为自己做了一个压力测试,可以详细观察自己对于OTA的依赖度到底有多大。”有业内人士分析。

和解

不过虽然华住来势汹汹,但却并不恋战。事实上,华住此番开战也并非其官方宣布,而是以邮件外泄的方式被媒体得知。华住相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,这是一次“被动”宣战,其实此前华住一直在和几大OTA沟通中。有业内人士分析,不排除华住就是以邮件外泄的方式故意对外透露开战消息。

华住在邮件中也为日后的谈判留有充足的空间,其中提到 “OTA价格梳理干净,华住认可”后,双方方可恢复合作。华住相关负责人表示,“合作目前暂时中断,毕竟还是需要和OTA合作的,所以还是要有一个协商的态度”。方世宏亦表示,华住摆明态度对OTA开战不会是一个长期现象。

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